Ich habe mein Fahrrad gestern erhalten und beim Auspacken/Zusammenbau festgestellt, dass die Kette vom vorderen Kettenblatt gesprungen und um die Schaltröllchen des Schaltwerks verwickelt war. Ich habe versucht, die Kette zu entwirren, aber sie lässt sich nicht mit dem oberen Schaltröllchen bzw. der Führungsrolle ausrichten. Ich besitze keinen Montageständer, daher könnte das Treten der Pedale zur Neupositionierung der Kette Schäden an einer ansonsten tadellosen Maschine verursachen.
Ich bin technisch versiert, aber es ist über 50 Jahre her, seit ich an Fahrrädern herumgeschraubt habe, und die Dinge haben sich enorm verändert.
Wird das Fahrrad normalerweise so versendet, d. h. mit ausgehängter Kette? Wenn ja, was ist der einfachste Weg, das Problem zu beheben? Eine Liste mit Schritten wäre hilfreich.
Ich bin wirklich enttäuscht nach einer so exzellenten Kundenerfahrung und hoffe, dass es eine einfache Lösung gibt.
Vielen Dank.