Recibí mi bicicleta ayer y, al desembalarla/montarla, descubrí que la cadena se había salido del plato delantero y estaba enredada en las roldanas del cambio trasero. He intentado desenredar la cadena, pero no consigo alinearla con la roldana superior/guía. No tengo un soporte para bicicletas, por lo que pedalear para reposicionar la cadena podría dañar una máquina que, por lo demás, está impecable.
Tengo conocimientos técnicos, pero han pasado más de 50 años desde mis tiempos de trastear con bicicletas y las cosas han cambiado muchísimo.
¿Es esta la forma habitual de envío, es decir, con la cadena suelta? Si es así, ¿cuál es la forma más sencilla de solucionar el problema? Una lista de pasos sería muy útil.
Me siento muy decepcionado después de una experiencia de cliente tan excelente y espero que sea un arreglo sencillo.
Muchas gracias.