J’ai reçu mon vélo hier et, lors du déballage et du montage, j’ai découvert que la chaîne avait sauté du plateau avant et s’était emmêlée autour des galets du dérailleur. J’ai tenté de démêler la chaîne, mais elle ne parvient pas à s’aligner avec le galet supérieur / guide. Je ne possède pas de pied d’atelier, donc pédaler pour repositionner la chaîne pourrait endommager une machine par ailleurs impeccable.
Je suis techniquement compétent, mais cela fait plus de 50 ans que je n’ai pas bricolé de vélos et les choses ont énormément changé.
Est-ce la manière normale d’expédier les vélos, c’est-à-dire avec la chaîne désengagée ? Si c’est le cas, quelle est la manière la plus simple de régler le problème ? Une liste d’étapes serait bien utile.
Je suis vraiment déçu après une expérience client aussi excellente et j’espère qu’il s’agit d’une réparation facile.
Merci beaucoup.