Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Ihnen ein Fahrrad mit der Bestellnummer xxxxxxxx] gekauft. Wie in dem von mir gesendeten Video zu sehen ist, funktioniert das Fahrrad nicht. Ich kann es nicht einschalten und somit auch nicht benutzen.
Nach Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenservice und Übersendung des Videos wurde mir mitgeteilt, dass der Bildschirm defekt sei. Sie haben mir angeboten, einen neuen Bildschirm zuzusenden, allerdings nur unter der Bedingung, dass ich die Frachtkosten übernehme. Dies habe ich selbstverständlich nicht akzeptiert.
Zu meinem Erstaunen habe ich kürzlich eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mich fragen, ob ich bereit sei, den Seetransport zu akzeptieren.
Ich möchte nochmals betonen, dass das Fahrrad 2670 Euro gekostet hat und ich es bisher nicht nutzen konnte. Ich bitte daher um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen,