Ich habe ein Cyrusher Komoda gekauft, es ist kaputt und es gibt keine Möglichkeit, Ersatzteile zu bekommen, damit mein Fahrrad wieder funktioniert. Ich bin verzweifelt. Ich bin sogar bereit, die Teile vorab zurückzuschicken, bevor ich das funktionierende Teil erhalte. Man verlangt von mir immer wieder Videos, das ist Wahnsinn. Es ist unmöglich, jemanden zu erreichen, und jetzt herrscht Funkstille. Bitte helfen Sie mir, diese Angelegenheit zu klären.
Darf ich erfahren, was genau mit deinem Kommoda 3.0 passiert ist?
Ich habe am 14. August 2026 ein Zenith und Zubehör bestellt. Ich erhielt das Zenith, wobei das Zubehör noch folgen sollte (wie ich später erfuhr, aus China). Ich erreiche nur eine Reichweite von 26-29 Meilen, was weit unter den beworbenen 60 Meilen liegt und für die geplanten 40-50 Meilen langen Fahrten nicht ausreicht. Das Fahren mit dem Zenith macht mir Spaß und ich dachte anfangs, dass Cyrusher das Reichweitenproblem beheben würde. Daher bestellte ich auch ein Kommodo für meine Frau. Der erste Versanddienstleister von Cyrusher stornierte dann jedoch das Zubehör. Ich musste Cyrusher hinterherlaufen, woraufhin sie einen zweiten Versanddienstleister beauftragten, das Zenith-Zubehör aus China zu schicken. Schließlich kamen einen Monat später nur 3 von 4 Zubehörteilen an. Der Halobeam-Scheinwerfer fehlt immer noch. In der Zwischenzeit fiel das standardmäßige Zenith-Vorderlicht aus. Ein ernstes Sicherheitsproblem auf den kurvigen walisischen Landstraßen mit ihren abwechselnd sonnigen und stark schattigen Abschnitten. Cyrusher reagiert nicht mehr, nachdem sie mir zuvor zuversichtlich geraten hatten, mehrere Lade- und Entladezyklen durchzuführen, was das Reichweitenproblem beheben sollte, aber rein gar nichts änderte. Ich bereue es nun, zwei Fahrräder von Cyrusher gekauft zu haben.
hallo Peter, das Support-Team wird sich heute bei dir melden, bitte schau in dein E-Mail-Postfach und deinen Spam-Ordner, hab einen schönen Tag
Cyrusher UK Support
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