CyrusherのKomodaを購入しましたが、故障しています。自転車を修理するための交換部品を受け取ることができず、途方に暮れています。動作する部品を送ってもらう前に、手元の部品を先に返送しても構わないとまで伝えているのですが、何度も何度も動画を送るよう要求され、本当に異常です。誰にも連絡がつかず、今は完全に音信不通の状態です。この問題を解決できるよう、どうか助けてください。